시행일자: 2026년 6월 30일

제1조(목적)

① 이 약관은 주식회사 옴니케어(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 비타몰(VITAMALL) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “비타몰”이란 회사가 운영하는 폐쇄형 온라인 쇼핑몰 서비스 및 그에 부수하는 웹사이트, 모바일 웹 등 일체의 판매채널을 말합니다.
2. “회원”이란 비타몰에 접속하여 회원가입 후 계정을 부여받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “비회원”이란 계정을 보유하지 않거나 로그인하지 않은 상태에서 비타몰에 접속하는 자를 말합니다.
4. “이용자”란 회원 및 비회원을 포함하여 비타몰에 접속하거나 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “공급사”란 회사와의 계약에 따라 상품의 공급, 포장, 출고, 배송 관련 업무, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인, 전문상담 지원 등 주문 이행 업무를 수행하는 사업자 또는 협력 주체를 말합니다.
6. “상품”이란 비타몰에서 회사가 판매하는 재화를 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 개정)

① 회사는 이 약관을 이용자가 확인할 수 있도록 비타몰 화면에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경이 있는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.

④ 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조(관련 정책)

① 배송, 주문취소, 교환, 반품 및 환불에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따릅니다.

② 전자금융거래 및 결제에 관한 사항은 비타몰 전자금융거래 이용약관 및 결제수단 제공사업자, PG사, 카드사, 금융기관 등의 약관 또는 정책에 따릅니다.

③ 개인정보 처리에 관한 사항은 비타몰 개인정보처리방침에 따릅니다.

제5조(회원 및 이용제한)

① 비회원은 비타몰에 접속하여 화면, 상품정보 등 일부 내용을 열람할 수 있으나, 상품 구매 및 회원 전용 서비스는 이용할 수 없습니다.

② 비회원 또는 로그인하지 않은 이용자에게는 실제 판매가격 대신 “회원공개가”가 표시될 수 있으며, 실제 판매가격 및 회원 적용 혜택은 로그인 후 확인할 수 있습니다.

③ 비타몰의 회원 서비스, 상품 구매 및 기타 회사가 정하는 기능을 이용하려는 자는 회원가입 후 승인된 계정으로 로그인하여야 합니다.

제6조(로그인 및 서비스 이용)

① 회원은 비타몰에 로그인하고 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 회원 식별, 로그인, 이용자 확인 등 서비스 이용에 필요한 사항은 회사가 정한 기준과 절차에 따라 처리됩니다.

③ 회원이 아닌 이용자는 회사가 정한 회원가입 절차를 완료한 후 비타몰 서비스를 이용할 수 있습니다.

제7조(회원정보의 변경)

① 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.

② 회원이 제1항의 의무를 이행하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조(통지)

① 회사는 공지사항, 전자우편, 문자메시지, 알림톡 기타 적절한 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

제9조(회원자격의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

1. 타인의 정보 또는 결제수단을 도용한 경우
2. 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
3. 비타몰의 정상적인 운영을 방해한 경우
4. 회원 전용 정보를 무단으로 외부에 공개하거나 공유한 경우

제10조(서비스의 내용)

① 회사는 비타몰을 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 상품 검색, 전시 및 판매
2. 주문, 결제 및 주문내역 조회
3. 배송현황 안내
4. 취소, 교환, 반품 및 환불 처리
5. 상품 문의 및 고객지원
6. 기타 회사가 정하는 서비스

제11조(판매주체 및 공급사)

① 비타몰에서 판매되는 상품의 판매주체는 회사입니다.

② 회사는 주문 접수, 결제 관련 안내 및 결제 승인 여부 확인, 고객응대, 주문·배송 안내, 취소·교환·반품·환불 처리 및 분쟁 대응을 담당합니다.

③ 공급사는 상품의 공급, 출고, 배송 관련 업무, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인 및 전문상담 지원을 수행할 수 있습니다.

제12조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 시스템 점검, 장애, 통신두절, 공급 중단 기타 상당한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제13조(상품정보 및 가격 표시)

① 회사는 상품명, 가격, 내용, 배송조건, 취소·교환·반품·환불 조건 등 거래에 필요한 정보를 비타몰에 표시합니다.

② 비회원 또는 로그인하지 않은 이용자에게는 실제 판매가격 대신 “회원공개가” 등 별도 안내문구를 표시할 수 있습니다.

③ 실제 판매가격 및 회원 적용 혜택은 로그인 후 확인할 수 있습니다.

제14조(구매신청)

① 회원은 비타몰에서 상품 선택, 주문정보 입력, 약관 및 필요사항 확인, 결제수단 선택, 주문내용 확인의 절차에 따라 구매를 신청할 수 있습니다.

제15조(구매계약의 성립)

① 회원의 구매신청에 대하여 회사가 주문승인 또는 이에 준하는 확인의 의사표시를 한 때 구매계약이 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

1. 재고 부족이 있는 경우
2. 상품정보 또는 가격 오류가 있는 경우
3. 시스템 장애가 있는 경우
4. 부정거래가 의심되는 경우
5. 법령 위반 우려가 있는 경우

③ 무통장입금의 경우 회사가 정한 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다.

제16조(결제수단)

① 회원은 다음 각 호의 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.

1. 신용카드 또는 체크카드
2. 계좌이체
3. 무통장입금

제17조(배송)

① 상품의 배송은 공급사 또는 회사가 지정한 배송사, 택배사 또는 물류업체를 통하여 이루어집니다.

② 회사는 판매주체 및 고객응대 창구로서 주문·배송 관련 안내 및 조정을 수행합니다.

③ 배송기간, 배송비 및 기타 배송조건은 상품 페이지 또는 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따릅니다.

제18조(청약철회)

① 이용자는 관계 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 청약철회 기간 내에는 이용자의 철회 의사표시가 회사에 도달하면 되며, 반송 상품이 그 기간 내 회사에 도착하여야 하는 것은 아닙니다.

④ 청약철회의 제한, 절차 및 비용부담은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따릅니다.

제19조(교환·반품)

① 이용자는 상품 하자, 오배송, 단순변심 등 정당한 사유가 있는 경우 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

② 단순변심에 따른 교환 또는 반품 비용은 이용자가 부담할 수 있으며, 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품의 공급 등 회사의 책임 있는 사유가 있는 경우 그 비용은 회사가 부담합니다.

③ 교환 및 반품의 세부 기준은 회사가 별도로 정한 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따릅니다.

제20조(환불)

① 환불은 주문취소, 반품, 청약철회, 품절, 공급 불가, 하자 또는 기타 정당한 사유가 확인된 경우 진행됩니다.

② 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리합니다. 다만, 해당 결제수단으로 환불이 불가능한 경우에는 회사가 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

③ 회사는 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따라 환불에 필요한 조치를 하며, 신용카드 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

④ 상품 출고 전 주문취소는 주문내역, 마이페이지, 고객센터, 1:1 문의 게시판 등 회사가 정한 방법으로 신청할 수 있으며, 상품 출고 후 취소·교환·반품·환불은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따라 접수 및 처리됩니다.

제21조(게시물의 관리)

① 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.

② 회사는 서비스 운영, 고객응대, 분쟁처리, 서비스 개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위에서 게시물을 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 관계 법령 또는 운영정책에 위반되는 게시물을 삭제하거나 제한할 수 있습니다.

제22조(이용자의 금지행위)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 허위정보 등록 또는 타인 정보 도용
2. 타인의 결제수단 부정 사용
3. 회사, 공급사 또는 제3자의 권리 침해
4. 비정상적 주문, 반복적 취소, 재판매 목적 구매 등 서비스 운영 방해
5. 회원 전용 정보의 무단 공개 또는 공유
6. 해킹, 크롤링, 스크래핑 등 부정한 접근
7. 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제23조(개인정보보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 비타몰 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제24조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하도록 노력합니다.

제25조(면책)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 천재지변, 통신장애, 시스템 장애, 배송사 또는 결제사업자 등 제3자의 장애, 기타 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제26조(지식재산권)

① 회사의 서비스에 관한 상표, 로고, 저작물, 디자인, 소프트웨어 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

제27조(준거법 및 관할)

① 이 약관에 관한 사항은 대한민국 법령을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁의 제1심 관할법원은 관계 법령에 따라 정합니다.

부칙

제1조(시행일)

① 이 약관은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.