제1조(목적)​

① 이 약관은 주식회사 옴니케어(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 비타몰에서 제공하는 전자금융거래 서비스와 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융거래 서비스를 제공하거나 연계하고, 이용자가 이를 이용하는 거래를 말합니다. 

2. “전자금융거래 서비스”란 회사가 비타몰에서 상품 등의 주문, 결제, 결제승인 조회, 결제취소, 환불 안내 등과 관련하여 전자적 방법으로 제공하거나 연계하는 서비스를 말합니다. 

3. “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. 

4. “회원”이란 비타몰 서비스 이용약관에 따라 회사에 회원으로 가입하고, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 

5. “PG사”란 전자지급결제대행서비스를 제공하는 사업자를 말합니다. 

6. “전자지급결제대행서비스”란 전자적 방법으로 이루어지는 지급결제정보의 송신 또는 수신, 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다. 

7. “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 비밀번호, 카드번호, 인증서, 인증수단 기타 이에 준하는 것을 말합니다. 

8. “거래지시”란 이용자가 이 약관에 따라 회사 또는 PG사 등에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다. 

9. “오류”란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 이 약관 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다. 

10. “공급사”란 회사와의 계약에 따라 비타몰에서 판매되는 상품 등의 공급, 포장, 출고, 배송, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인 및 고객응대 지원 등 일부 주문 이행 업무를 수행하는 사업자 또는 협력 주체를 말합니다.

제3조(약관의 명시 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 비타몰의 초기화면, 결제화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 1개월 전부터 비타몰의 초기화면, 결제화면 또는 연결화면 등을 통하여 공지하고 이용자에게 알립니다. 다만, 법령의 개정 등으로 긴급하게 약관을 변경하는 경우에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 알립니다.

④ 이용자는 개정약관의 시행일 전 영업일까지 이의를 제기하거나 회원탈퇴 또는 전자금융거래 서비스 이용 중단의 의사표시를 할 수 있습니다. 이용자가 위 기간 내에 이의를 제기하지 아니한 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조(적용범위)

① 이 약관은 회사가 비타몰에서 제공하는 전자금융거래 서비스에 적용됩니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 비타몰 서비스 이용약관, 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책, 비타몰 개인정보처리방침, 관계 법령 및 결제수단 제공사업자, PG사, 카드사, 금융기관 등의 약관 또는 정책에 따릅니다.

제5조(서비스 내용)

① 회사는 비타몰에서 다음 각 호의 전자금융거래 서비스를 제공하거나 연계할 수 있습니다.

1. 신용카드, 체크카드 결제 

2. 계좌이체 

3. 무통장입금

② 회사는 비타몰의 운영주체이자 상품 판매 및 거래 책임 주체로서 주문 접수, 결제 관련 안내, 결제 승인 여부 확인, 결제취소 및 환불 안내 등 전자금융거래와 관련된 운영 업무를 수행합니다.

③ 공급사는 회사와의 계약에 따라 상품 등의 공급, 포장, 출고, 배송, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인 및 고객응대 지원 등 일부 주문 이행 업무를 수행할 수 있으며, 이용자와의 거래에 관한 판매 주체 및 책임 주체는 회사입니다.

④ 회사는 PG사, 카드사, 금융기관 또는 결제수단 제공사업자와의 연계를 통하여 전자금융거래 서비스를 제공할 수 있으며, 개별 결제수단의 세부 조건은 해당 사업자의 기준에 따를 수 있습니다.

제6조(이용시간)

① 전자금융거래 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② 다만, 시스템 점검, 장애복구, 통신장애, 설비 보수, 보안상 필요 기타 운영상 상당한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 제한되거나 중단될 수 있습니다.

③ 회사는 제2항의 사유가 발생하는 경우 사전 공지를 원칙으로 하되, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조(거래지시)

① 이용자는 비타몰에서 상품 등을 선택하고 결제정보를 입력한 후 회사가 정한 절차에 따라 거래지시를 할 수 있습니다.

② 이용자의 거래지시는 주문 및 결제 절차를 완료한 때에 효력이 발생합니다.

③ 무통장입금 방식의 경우 회사가 정한 기한 내 입금이 확인되지 않으면 해당 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 거래지시를 거절하거나 취소할 수 있습니다.

1. 이용자가 입력한 정보에 오류 또는 누락이 있는 경우
2. 부정사용, 명의도용, 이상거래 등 전자금융사고가 의심되는 경우 

3. 관계 법령, 약관 또는 운영정책에 위반되는 경우 PG사, 카드사, 금융기관 등의 처리 불가 사유가 발생한 경우 

4. 기타 관계 법령 위반, 보안상 중대한 위험 발생 또는 객관적으로 안정적인 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우

제8조(거래지시의 철회 및 취소)

① 이용자는 결제 완료 전까지 자유롭게 거래지시를 철회할 수 있습니다.

② 결제 완료 후 배송처리가 시작되기 전까지는 주문내역, 마이페이지, 고객센터, 1:1 문의 게시판 등 회사가 정한 방법으로 취소를 요청할 수 있습니다.

③ 상품의 출고 또는 배송이 시작된 이후에는 단순 취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책 및 관계 법령에 따른 청약철회, 교환, 반품 또는 환불 절차에 따라 처리됩니다.

④ 환불 및 결제취소의 세부 절차는 결제수단, 주문상태, 관계 법령 및 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조(접근매체의 관리)

① 이용자는 접근매체를 제3자에게 양도, 대여, 위임, 담보 제공하거나 누설하여서는 안 됩니다.

② 이용자는 접근매체의 분실, 도난, 유출 또는 위·변조 사실을 인지한 경우 즉시 회사 또는 해당 결제수단 제공사업자에게 통지하여야 합니다.

③ 이용자가 자신의 접근매체를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용하게 하여 발생한 손해에 대하여는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 이용자의 책임이 있을 수 있습니다.

제10조(거래내용의 확인)

① 회사는 이용자가 전자금융거래 내용을 확인할 수 있도록 주문, 결제, 취소, 환불 내역 등을 비타몰 화면, 이메일, 문자메시지 또는 기타 회사가 정한 방법으로 제공합니다.

② 이용자는 전자금융거래와 관련된 내역의 열람 또는 제공을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 범위 내에서 이에 응합니다.

③ 회사는 이용자가 거래내용에 관한 서면 또는 전자적 제공을 요청하는 경우 특별한 사정이 없는 한 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 처리합니다.

제11조(오류의 정정)

① 이용자는 전자금융거래 서비스 이용 중 오류를 발견한 경우 회사에 그 정정을 요구할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 정정 요구를 받거나 스스로 오류를 인지한 경우 즉시 조사 및 처리하고, 정정 요구를 받은 날 또는 오류를 인지한 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 이용자에게 문서, 전자우편, 문자메시지 또는 회사가 정한 방법으로 안내합니다.

제12조(회사의 책임)

① 회사는 회사가 직접 수행하거나 통제하는 주문, 결제 관련 안내, 결제취소 및 환불 안내 등의 업무와 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 부담합니다.

② PG사, 카드사, 금융기관 또는 결제수단 제공사업자가 직접 수행하는 승인, 정산, 입금 반영, 승인취소 반영 등의 업무는 해당 사업자의 약관 및 정책에 따릅니다. 다만, 회사는 이용자가 관련 절차를 원활히 진행할 수 있도록 필요한 안내와 협조를 합니다.

③ 회사는 이용자와의 거래에 관한 전자금융거래 처리, 결제취소 및 환불 안내 등 회사가 담당하는 범위의 전자금융거래 관련 업무에 대한 책임 주체로서 필요한 안내 및 조치를 수행합니다.

④ 공급사는 회사와의 계약에 따라 상품 공급, 포장, 출고, 배송, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인 등 위탁받은 주문 이행 업무를 수행하며, 회사의 요청이 있는 경우 전자금융거래 관련 문의 또는 분쟁 해결에 필요한 사실 확인에 협조하여야 합니다.

제13조(이용자의 책임)

① 이용자는 전자금융거래 서비스 이용 시 정확한 결제정보를 입력하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 사용하여서는 안 됩니다.

② 이용자는 관계 법령, 이 약관, 비타몰 서비스 이용약관 및 회사의 운영정책을 준수하여야 합니다.

③ 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제14조(환불 및 결제취소)

① 이용자는 주문취소, 반품, 청약철회, 품절, 공급불가, 배송불가, 하자, 오배송 등 관계 법령 및 정책상 환불 사유가 발생한 경우 결제취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

② 환불은 원칙적으로 이용자가 사용한 원 결제수단으로 처리합니다. 다만, 해당 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

③ 회사는 관계 법령 및 비타몰 배송·취소·교환·반품·환불 정책에 따라 환불 또는 결제취소를 처리하며, 실제 입금 또는 승인취소 반영 시점은 PG사, 카드사, 은행 또는 결제수단 제공사업자의 정책 및 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

④ 무통장입금 환불의 경우 이용자는 정확한 환불계좌 정보를 제공하여야 하며, 계좌정보 오기재 또는 정보 미제공으로 인한 지연이나 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(거래기록의 보존)

① 회사는 전자금융거래에 관한 기록을 관계 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.

② 전자금융거래기록의 보존기간은 거래의 종류 및 금액 등에 따라 달라질 수 있으며, 건당 거래금액 1만원 초과 거래 등 주요 기록은 5년, 1만원 이하 거래 및 거래승인 관련 기록 등은 1년 보존할 수 있습니다.

③ 이용자는 회사에 대하여 전자금융거래 기록의 열람 또는 제공을 요청할 수 있습니다.

제16조(서비스의 제한 및 중지)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 전자금융거래 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 시스템 점검, 유지보수 또는 설비 장애가 발생한 경우 

2. 정전, 통신장애, 해킹, 악성코드 감염 등 보안상 문제가 발생한 경우 

3. 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 

4. PG사, 카드사, 금융기관 등 관련 사업자의 서비스 제공이 중단된 경우

② 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 가능한 한 사전 공지하되, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제17조(개인정보 보호)

① 회사는 전자금융거래와 관련하여 수집한 개인정보를 관계 법령 및 비타몰 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

② 회사는 결제, 주문 확인, 취소, 환불, 부정이용 방지, 고객문의 처리 등 전자금융거래의 이행에 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

③ 회사는 관계 법령에 따라 PG사, 금융기관 또는 수탁업체에 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 주문 이행, 배송, 회수, 검수, 상품 관련 사실 확인 또는 고객응대 지원 등을 위하여 필요한 범위에서 공급사 또는 관련 수탁업체에 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리와 관련한 사항은 비타몰 개인정보처리방침 및 개인정보 처리위탁 안내에 따릅니다.

제18조(분쟁처리 및 손해배상)

① 이용자는 전자금융거래와 관련한 이의 또는 민원을 고객센터, 1:1 문의 게시판 기타 회사가 정한 방법으로 제기할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 이의제기 또는 민원을 접수한 경우 사실관계를 확인하고, 접수일로부터 15일 이내에 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우에는 그 사유와 처리 예정일을 함께 안내할 수 있습니다.

③ 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 분쟁이 있는 경우 관계 법령이 정한 절차에 따라 금융감독원, 한국소비자원 등 관계 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

④ 회사는 필요 시 PG사, 카드사, 금융기관, 공급사 등 관련 사업자와 협조하여 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.

⑤ 회사 또는 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제19조(면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애, 해킹, 시스템 장애 기타 불가항력적인 사유로 인하여 전자금융거래 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 전자금융거래 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 PG사, 카드사, 금융기관, 통신사 또는 기타 외부 연계 사업자의 장애로 인한 손해에 대하여 관계 법령상 허용되는 범위 내에서 책임이 제한될 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제20조(준거법 및 관할)

① 이 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

② 회사와 이용자 간 전자금융거래 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조(시행일)

① 이 약관은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.